Política de Privacidade

1. Introdução

KleanPro SuppliesA KleanPro Ltd (“nós”, “nos”, “nossos”) está comprometida em proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos seus dados pessoais de acordo com:

• O Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido (RGPD do Reino Unido)

• O Lei de proteção de dados 2018

• Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (quando aplicável)

Ao utilizar nosso site kleanprosupplies.co.uk Ao utilizar o nosso site ou ao adquirir os nossos produtos e serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Quem Somos

Responsável pelo tratamento:
KleanPro Supplies
Endereço registado: 2Belgic Square, Peterborough, PE1 5XF, Reino Unido.
Email: dpo@kleanprosupplies.co.uk
Telefone: 01733 601 010

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre seus dados pessoais, entre em contato conosco através das informações acima.

3. Dados pessoais que recolhemos

Podemos coletar e processar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de identidade

• Nome completo

• Nome da empresa

• Titulo do trabalho

Dados de contato

• Endereço de faturação

• Endereço de entrega

• E-mail

• Número de telefone

Dados Financeiros

• Detalhes do pagamento (processados ​​com segurança por meio de provedores de pagamento terceirizados)

Dados de transação

• Detalhes sobre os produtos adquiridos

• Histórico de pedidos

• Status do pagamento

dados técnicos

• Endereço IP

• Tipo e versão do navegador

• Tipo de dispositivo

• Sistema operacional

• Dados de uso do site

Dados de Marketing e Comunicação

• Preferências de marketing

• Subscrições de boletim informativo

• Feedback e comentários do cliente

4. Como coletamos seus dados

Coletamos dados quando você:

• Crie uma conta

• Fazer uma encomenda

• Assine nossa newsletter

• Entre em contato com o suporte ao cliente

• Envie comentários ou avaliações.

• Navegue em nosso site (através de cookies e ferramentas de análise)

5. Base legal para processamento

Ao abrigo do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) do Reino Unido, baseamo-nos nos seguintes fundamentos jurídicos:

• Necessidade Contratual – Para processar e concluir pedidos

• Obrigação legal – Para cumprir as normas fiscais e contábeis.

• Interesses legítimos – Para melhorar os serviços, prevenir fraudes e gerir as operações.

• Consentimento – Para comunicações de marketing (você pode retirar seu consentimento a qualquer momento)

6. Como utilizamos os seus dados pessoais

Usamos seus dados para:

• Processar e entregar pedidos

• Gerenciar pagamentos e reembolsos

• Comunicar informações sobre pedidos e serviços.

• Fornecer suporte ao cliente

• Melhorar a funcionalidade do site

• Enviar comunicações de marketing (se tiver dado o seu consentimento)

• Cumprir os requisitos legais e regulamentares

Nunca venderemos seus dados pessoais a terceiros.

7. Compartilhando seus dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Processadores de pagamento

• Fornecedores de entrega e logística

• provedores de TI e hospedagem de sites

• Consultores profissionais (contabilistas, consultores jurídicos)

• Autoridades reguladoras, quando legalmente exigido.

Todas as terceiras partes são obrigadas a respeitar a segurança dos seus dados pessoais e a processá-los de forma lícita.

8. Transferências Internacionais

Caso os dados pessoais sejam transferidos para fora do Reino Unido ou do Espaço Econômico Europeu (EEE), garantimos que as salvaguardas adequadas estejam em vigor, tais como:

• Acordos de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido (IDTA)

• Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs)

• Transferências para países com decisões de adequação

9. Segurança de dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:

• encriptação SSL

• Gateways de pagamento seguros

• Controles de acesso

• Monitoramento de segurança regular

Apesar de todos os nossos esforços, nenhuma transmissão online é completamente segura.

10. Conservação de dados

Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário:

• Registros de pedidos e financeiros: até 6 anos (para fins de conformidade com a HMRC)

• Dados de marketing: mantidos até a revogação do consentimento.

• Registros de atendimento ao cliente: conforme razoavelmente necessário para fins de suporte.

Após o término dos períodos de retenção, os dados são apagados ou anonimizados de forma segura.

11. Seus direitos de acordo com o GDPR do Reino Unido

O utilizador tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais

• Solicitar correção de dados imprecisos

• Solicitar o apagamento dos seus dados (“direito ao esquecimento”)

• Restringir processamento

• Opor-se ao tratamento

• a portabilidade de dados

• Retirar o consentimento a qualquer momento

• Apresente uma reclamação à autoridade supervisora ​​do Reino Unido:

Gabinete do Comissário da Informação (OIC)
Website: https://ico.org.uk

Poderemos solicitar comprovante de identidade antes de atender a determinadas solicitações.

12. Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Garantir a funcionalidade do site

• Analisar o tráfego

• Melhore a experiência do usuário

• Fornecer marketing relevante

Para obter detalhes completos, consulte nosso Cookies.

13. Comunicações de Marketing

Se optar por receber comunicações de marketing:

• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento através do link presente nos e-mails.

• Ou entre em contato conosco em support@kleanprosupplies.co.uk

Cumprimos o Regulamento de Privacidade e Comunicações Eletrónicas (PECR).

14. Privacidade infantil

Nosso site e nossos serviços não se destinam a indivíduos menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças intencionalmente.

15. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As atualizações serão publicadas nesta página com uma nova data de "Última Atualização".