Política de Devoluções e Reembolsos

1. Direitos do Consumidor

Se você é um consumidorVocê tem direitos legais ao abrigo da legislação de defesa do consumidor do Reino Unido e da UE, incluindo:

• O Lei dos Direitos do Consumidor de 2015

• O Regulamentos de Contratos de Consumo (Informações, Cancelamento e Encargos Adicionais) de 2013

Essas leis garantem que os produtos devem ter qualidade satisfatória, ser adequados à finalidade a que se destinam e corresponder à descrição.

2. Período de reflexão de 30 dias (em caso de desistência)

Os consumidores têm o direito de cancelar seus pedidos. dentro 30 dias de receberem seus produtos, desde que os produtos sejam elegíveis para devolução.

• O período de cancelamento começa no dia seguinte ao recebimento do seu pedido.

• Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original e em condições adequadas para revenda.

• Você é O cliente é o único responsável pela devolução dos produtos..

Importante: If KleanPro Supplies Organizamos o envio de devolução em seu nome, e o custo deste serviço será de deduzido do seu reembolso.

3. Reembolsos para Devoluções de Consumidores

• Reembolsos serão emitidos depois de KleanPro Supplies recebe e inspeciona as mercadorias devolvidas.

• Os reembolsos são processados. usando o método de pagamento original Dentro de 7 dias após o recebimento dos itens devolvidos.

• Os reembolsos cobrem o preço do produto.

Os custos de envio para devoluções por arrependimento são os seguintes: responsabilidade do comprador, a menos que os produtos estejam com defeito ou tenham sido fornecidos incorretamente.

4. Produtos com defeito, danificados ou descritos incorretamente

Se os produtos que você receber forem com defeito, danificado ou não conforme descrito.Seus direitos incluem:

• Direito de rejeição a curto prazo: Dentro de 30 dias após a entrega, você pode rejeitar produtos defeituosos e receber um reembolso. reembolso total.

• Reparação ou substituição: Após 30 dias, poderemos oferecer um reparo ou uma substituição. Caso isso não funcione, um reembolso parcial ou total poderá ser emitido.

Custos de envio de devolução Produtos defeituosos ou fornecidos incorretamente serão reembolsados ​​por KleanPro Supplies.

5. Itens excluídos da política de devolução por arrependimento

Alguns produtos não podem ser devolvidos por arrependimento, a menos que apresentem defeito, incluindo:

• Produtos perecíveis ou com prazo de validade curto

• Produtos abertos ou usados

• Produtos selados por motivos de higiene ou segurança

• Itens personalizados ou sob encomenda

• Produtos em promoção ou liquidação (quando claramente indicado).

Essas exclusões não afeta seus direitos legais Para produtos defeituosos ou com descrição incorreta.

6. Como fazer uma devolução (consumidores)

Para iniciar uma devolução:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dos seguintes canais:

   • Número do pedido

   • Razão para retornar

   • Fotografias dos itens danificados ou defeituosos (se aplicável)

      

2. Embale os produtos com segurança. Para evitar danos durante o transporte.

3. Devolução de mercadorias por sua conta, a menos que KleanPro Supplies Concorda em providenciar a coleta (o custo do frete será deduzido do reembolso).

Devoluções enviadas sem autorização prévia poderão ser recusadas.

7. Processamento de reembolso

• Os reembolsos são emitidos após o recebimento e inspeção dos itens devolvidos.

• Permitir 1-7 dias úteis Para processamento.

• Os reembolsos serão não exceder o valor original da compra, menos quaisquer custos de envio de devolução acordados.

8. Lei de Regência

Esta política é regida pelas leis de Inglaterra e País de GalesOs direitos legais do consumidor ao abrigo da legislação do Reino Unido e da UE permanecem inalterados.

9. Contate-Nos

Para todas as questões relacionadas a devoluções e reembolsos:

KleanPro Supplies
Suporte@kleanprosupplies.co.uk
+44 1733 601 010
2 Belgic Square, Peterborough PE1 5XF, Reino Unido

Observação: Compras comerciais são regidas por uma política de devoluções e reembolsos separada (atualmente em revisão). Para mais informações, entre em contato. contate-nos.