Política de Devoluções e Reembolsos para Comércio

Última actualização: 15 de Janeiro de 2026

Esta política de devoluções e reembolsos aplica-se exclusivamente a clientes comerciais, de empresa para empresa (B2B) e profissionais que compram da [Nome da Empresa]. KleanPro SuppliesAs compras do consumidor estão sujeitas às nossas políticas separadas. Política de devoluções e reembolsos.

Conteúdo

1. Aplicabilidade

Esta política aplica-se a todas as compras efetuadas por:

Empresários individuais, empresas ou organizações que compram mercadorias para fins comerciais, de negócios ou profissionais.
Compras marcadas como exclusivas para revenda ou uso profissional.

Importante: Os clientes comerciais não têm direitos legais do consumidor no Reino Unido or Legislação da UE, incluindo o período de reflexão de 30 dias. Todas as devoluções e reembolsos são regidos por esta política e pela legislação contratual.

2. Devoluções por arrependimento (produtos sem defeito)

Clientes comerciais podem solicitar a devolução de produtos sem defeito somente com autorização prévia da empresa. KleanPro Supplies.

Condições para aprovação

A devolução deve ser solicitada em até 30 dias após a entrega.
Os produtos devem estar sem uso, na embalagem original e em condições adequadas para revenda.
As devoluções devem incluir todos os componentes e a documentação.

Taxa administrativa e custos de envio

Será cobrada uma taxa administrativa de £25 em todas as declarações aprovadas.
O comprador é o único responsável pela devolução da mercadoria.
If KleanPro Supplies Se a empresa organizar o envio de devolução, o custo do frete será deduzido do reembolso.

Reembolsos

Os reembolsos são processados após o recebimento e inspeção dos produtos devolvidos.
Os reembolsos estão limitados ao preço de compra original, menos a taxa administrativa de £25 e quaisquer custos de envio.

3. Produtos com defeito ou incorretos

Os clientes comerciais têm direito a uma substituição, reparação ou reembolso se os produtos estiverem com defeito, danificados ou não corresponderem à descrição.

Denunciar produtos defeituosos

Notify KleanPro Supplies Dentro de 7 dias após o recebimento da mercadoria defeituosa ou incorreta.
Os produtos não devem ser utilizados além da inspeção ou teste.
Poderá ser solicitada evidência fotográfica para comprovar a falha.

Remédios

KleanPro Supplies Podemos oferecer uma substituição, reparo ou reembolso a nosso critério.
Os custos de envio para devolução de produtos com defeito podem ser reembolsados em KleanPro Supplies' discrição.

Observação: A taxa administrativa de £25 não se aplica a devoluções de produtos defeituosos ou incorretos.

4. Itens excluídos de devoluções comerciais

Os seguintes itens não são passíveis de devolução por nenhum motivo:

Produtos perecíveis ou com prazo de validade curto
Produtos feitos sob encomenda ou personalizados
Artigos em liquidação ou promoção claramente identificados como não retornáveis.
Produtos que tenham sido usados ou abertos de forma inadequada para revenda.

5. Processo de Devolução para Clientes Comerciais

Entre em contato com nossa equipe de Suporte Comercial através dos seguintes canais:
- Número do pedido
– Motivo da devolução
– Fotografias caso os produtos estejam danificados ou incorretos.
Obtenha autorização prévia antes de devolver as mercadorias.
Devolva os produtos em segurança; o comprador é responsável pelo transporte.
Os reembolsos (menos a taxa administrativa de £25 e os custos de envio) serão processados após a inspeção dos produtos devolvidos.

6. Lei de Regência

Esta política é regida pelas leis da Inglaterra e do País de Gales. Os clientes comerciais concordam que seus direitos e recursos são determinados pela lei contratual, e não pela legislação de proteção ao consumidor.